Это не просто обновление интерфейса, а полноценный перезапуск игровой экосистемы, призванной мотивировать все уровни команды продаж (от торгового представителя до менеджера), повышать прозрачность достигаемых KPI и вовлеченность, а в конечном счете — драйвить ключевые бизнес-показатели компании. Стоит отметить, что геймификация успешно использовалась в компании и до 2022 года, демонстрируя свою эффективность в мотивации сотрудников и росте продаж. Новый этап развития системы стал ответом на изменившиеся рыночные условия и потребности команды. Сейчас в геймификацию вовлечено более 3.5 тыс сотрудников. Сама разработка концепции, системы, интеграция заняла около 7 месяцев. Компания Digital Lab смогла воплотить все идеи в жизнь.
В основе системы — простое правило: выполнил ежедневные и ежемесячные KPI – получил монеты, которые впоследствии можешь обменять на ценные призы. Эти баллы формируют личный рейтинг сотрудника, открывают новые уровни и уже конвертируются в «монеты» для покупки подарков и гаджетов во внутреннем магазине.
Концепция геймификации, выполненная в старорусском стиле — это не просто замена стандартных терминов на тематические. Это целостная экосистема, где каждый элемент продуман для полного погружения сотрудников в атмосферу Древней Руси с её богатырями, сказаниями и эпическими путешествиями. Вся атмосфера игры помогает сотруднику полностью погрузиться в увлекательный мир и сделать рабочую рутину интереснее.
««Путь Богатыря», задуманный как инструмент мотивации и вовлечения команды, за первые семь месяцев работы подтвердил свою эффективность: рост вовлеченности составил 68 процентных пунктов, выполнение оплачиваемых KPI у вовлеченных сотрудников оказалось на 5% выше, а прирост маржинального дохода вырос на 4%», - поделилась Ирина Шаповалова, директор по цифровой трансформации «Напитки Вместе».
Ключевые механики платформы:
- Персональный трекинг KPI: в разделе «Свод» менеджер отслеживает целевые показатели в режиме реального времени с точным отображением баллов за выполнение. Например, среди ежедневных KPI — соблюдение маршрута и фотографирование всех точек продаж через систему Image Recognition; среди ежемесячных — объем продаж, среднее SKU, стандарты выкладки итд.
- Рейтинги и здоровая конкуренция: раздел «Почёт» показывает позицию каждого сотрудника в общем зачете, а также рейтинги по командам («Герои», «Отряды», «Команды»). Фильтры позволяют сравнить результаты за разные периоды.
- Система достижений и заданий: помимо основных KPI, менеджеры могут выполнять дополнительные челленджи, получая за это монеты.
- Социальное взаимодействие: можно добавлять коллег в «друзья», чтобы следить за их прогрессом и поддерживать соревновательный дух, а делиться своими достижениями и общаться в комментариях можно во вкладке «Вести»
- Единое игровое пространство: полная интеграция с SFA-системой. Геймификация встроена непосредственно в рабочую экосистему — сотрудникам больше не нужно переключаться между платформами. Всё необходимое для участия, отслеживания прогресса и получения наград доступно в один клик прямо в интерфейсе системы. Это не только упрощает процесс, но и экономит время команды, делая игру по-настоящему удобной и эффективной.
«Путь Богатыря» — это пример того, как можно трансформировать рутинный процесс достижения KPI в увлекательное соревнование. Подход, при котором баллы начисляются за результат, воспитывает ответственность и эффективность, а прозрачная система рейтингов и стимулы создают мощную мотивационную среду для сотрудника команды продаж и роста бизнеса в целом.
